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Unificação do Relatório de Performance e Atendimento

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Qui, 19 Fev na (o) 10:37 AM por Miriam Freitas
Relatório de Protocolos | Visão Geral

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Qui, 19 Fev na (o) 11:01 AM por Miriam Freitas
Assuntos "NULL" ou "Sem dados" no Relatório

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 9 Jun na (o) 10:57 AM por Miriam Freitas
Relatório de Protocolos | Tempo em Espera

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 7 Jul na (o) 10:33 AM por Miriam Freitas
Relatório de Protocolos: Detalhes de Times e Atendentes

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 7 Jul na (o) 10:39 AM por Miriam Freitas
Relatório de Protocolos: Tempo Aguardando Atendimento

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 7 Jul na (o) 10:44 AM por Miriam Freitas
Relatório de Protocolos: Tempos de 1ª Resposta do 1º Atendente

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 7 Jul na (o) 10:46 AM por Miriam Freitas
Relatório de Protocolos: Tempos de Interação

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 7 Jul na (o) 10:56 AM por Miriam Freitas
Relatório de Atendimentos: Tempo de Atendimento Pós Transbordo

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 7 Jul na (o) 11:21 AM por Miriam Freitas
Relatório de Protocolos: Tempo Total de Atendimento Humano

Criada por Miriam Freitas, Modificado em Ter, 7 Jul na (o) 11:07 AM por Miriam Freitas