Objetivo:
Este artigo visa demonstrar como habilitar as estatísticas de rede ao presenciar oscilações na tela de conversas.
Descrição:
Oferecemos uma poderosa ferramenta que ajuda a diagnosticar problemas de rede.
Conheça as "Estatísticas de Conexão"!
Ela mede a latência da rede, auxiliando no diagnóstico de oscilações da rede local e internet.
A latência é um fator essencial que garante a qualidade e velocidade da sua internet. Ela demonstra o tempo que um pacote de dados leva para viajar de um ponto a outro, impactando e afetando a eficiência da sua conexão.
— > Habilitando as Estatísticas de Conexão:
Para habilitar as estatísticas de rede na Plataforma Ubots Desk, siga estes passos simples:
Acesse a tela de "Perfil" na Plataforma Ubots Desk.
Vá até "Configurações" e clique na seta para expandir as opções.
Habilite a opção "Visualizar Estatísticas de Conexão".
Atualize a página para aplicar as mudanças.
Pronto! Agora você terá acesso às estatísticas de conexão para um diagnóstico de rede mais preciso.
>>> vídeo sem áudio <<<
— > Monitorando a Latência da Conexão:
Após atualizar a página, será exibido um valor no topo da tela, à esquerda do nome do usuário. Esse número representa a latência da conexão do usuário e é atualizado automaticamente a cada 25 segundos, iniciando em 0.
✾ Importante: quanto maior o valor, maior a latência da rede — e isso pode impactar diretamente no desempenho da plataforma Ubots Desk.
Se o número estiver acima de 500 ms e você perceber oscilações ou lentidão, é bem provável que o problema esteja na rede local. Nesses casos, nossa recomendação é acionar o time de TI da sua empresa para que possam verificar e resolver a situação.
Agora, se a latência estiver abaixo de 500 ms e ainda assim houver intermitência na plataforma, o ideal é entrar em contato com o nosso suporte. Pode ser uma situação relacionada ao nosso ambiente, e estaremos prontos para investigar e resolver o quanto antes.
Tempo ativo:
Essa funcionalidade não possui um tempo determinado para expirar ou desabilitar automaticamente.
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