Objetivo
Este artigo explica como utilizar a linguagem de formatação Markdown para personalizar e estruturar as mensagens enviadas aos clientes pelo BotBuilder na plataforma Ubots Desk.
Descrição
O BotBuilder da plataforma Ubots Desk utiliza a sintaxe universal de Markdown para formatar mensagens de texto. Essa estrutura permite aplicar estilos como negrito, itálico e listas de forma simples.
A formatação utilizada no BotBuilder difere da formatação padrão nativa do WhatsApp. No BotBuilder, um único asterisco (*) aplica o estilo itálico ao texto, e dois asteriscos (**) aplicam o estilo negrito.
Regras de formatação suportadas
A tabela abaixo apresenta os comandos disponíveis e como aplicá-los no BotBuilder:
Particularidades de canais de atendimento
Alguns canais de comunicação integrados possuem regras próprias de exibição:
WhatsApp: O aplicativo não suporta o recurso de texto sublinhado.
Exibição do asterisco: Para exibir um símbolo de asterisco sem formatar o texto, utilize duas barras invertidas antes do caractere (\\*).
Conclusão
Ao utilizar as sintaxes de Markdown descritas neste guia, suas mensagens no BotBuilder serão exibidas de maneira organizada e visualmente agradável para o usuário final.
Siga a tabela de sintaxe para garantir a formatação correta em seus fluxos de conversa.
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