Formatação da Planilha para Envio em Lote

Objetivo:

Este artigo visa orientar sobre o uso correto do modelo de planilha para envio em lote, garantindo o preenchimento adequado dos dados e evitando impedimentos no disparo das campanhas.

Descrição:

Para garantir que um envio em lote aconteça sem imprevistos, o primeiro passo — e um dos mais importantes — é utilizar corretamente o modelo de planilha especifico do template escolhido. 

Esse cuidado evita erros comuns que podem atrasar ou até impedir o disparo, como variáveis preenchidas incorretamente, campos obrigatórios ausentes ou formatos não aceitos pela Meta.

Pensando nisso, este artigo foi preparado para orientar você de forma prática e segura em cada etapa do processo.

Desde o download da planilha correta até o entendimento dos alertas exibidos pelo sistema. 

Com essas orientações, você reduz retrabalho, ganha agilidade e aumenta significativamente as chances de sucesso nos seus envios.

Como baixar o modelo de planilha pela tela de Campanhas

1. Acesse a tela "Campanhas".

2. Localize a campanha em que deseja realizar um novo envio.

3. Clique em “Baixar modelo de planilha”.

4. Selecione o template que será utilizado no disparo.

5. Clique em “Baixar modelo”.

O arquivo será disponibilizado automaticamente para download no seu computador.

Baixar a planilha do template durante o envio em lote (Etapa 2)

Se a lista de contatos ainda não estiver pronta no momento do envio. 

Você pode baixar a planilha diretamente na "Etapa 2" do envio em lote, na seção “Lista de envio”.

Basta clicar no link “Baixar lista de envio”, localizado ao lado da mensagem "Precisa baixar uma lista de envio?"

Nesse caso, o sistema fará automaticamente o download da planilha correspondente ao template selecionado, já com todas as variáveis e campos obrigatórios. 

Isso ajuda a evitar esquecimentos, inconsistências no preenchimento e possíveis bloqueios no disparo.

Por que esse passo é tão importante?

Cada novo envio exige uma nova planilha baseada no template escolhido. Isso garante que:

• Todas as variáveis do template estejam presentes;

• Os dados sejam validados corretamente pelo sistema;

• O envio não seja bloqueado por regras exigidas pela Meta.

Esse cuidado reduz retrabalho e acelera o sucesso do envio da campanha.

Orientações essenciais para o preenchimento da planilha

Com a planilha aberta, fique atento às regras abaixo:

• As colunas DDI, DDD e Telefone devem conter apenas números, sem fórmulas.

• A planilha precisa ter dados numéricos válidos para que o sistema valide e processe o lote.

• Não podem existir quatro ou mais espaços em branco consecutivos nas células com contatos, ou variáveis.

• Não utilize:

  • Tabulações (tecla Tab)

  • Quebras de linha dentro das células, principalmente onde fica o conteúdo e variáveis do template.

Essas regras são exigências da Meta e se aplicam a qualquer envio de template, seja pela tela de conversas ou pela tela de campanhas.

> Validação de telefones

Para garantir a importação correta da planilha, os números de telefone precisam conter no mínimo 4 dígitos, considerando DDI, DDD e telefone.

Registros abaixo desse padrão são marcados como inválidos, mas não impedem o envio da planilha.

Alertas e mensagens de validação do sistema

Ao anexar a planilha, o sistema realiza uma validação automática. 

Caso identifique algum problema, um alerta será exibido indicando exatamente o que precisa ser ajustado antes de prosseguir com o envio.

Abaixo estão algumas mensagens que você pode encontrar:

• Mensagem 1 – Variáveis de texto
  O valor das variáveis de texto não pode conter: 1) mais de 4 espaços consecutivos; 2) espaços gerados pela tecla Tab; 3) novas linhas. Por favor, verifique e insira no formato correto para continuar.

• Mensagem 2 – Telefones mal formatados
  O arquivo contém dados de telefone mal formatados. DDI, DDD e TELEFONE devem conter apenas dígitos.

• Mensagem 3 – Uso de fórmulas
  O arquivo contém células com fórmulas. Converta todas as fórmulas em valores (colar como valores) e envie novamente.

Essas mensagens estão disponíveis em português, inglês e espanhol, tornando a correção mais simples e objetiva.

Identificando erros ocultos na planilha com ajuda de IA

Localizar falhas em planilhas extensas de forma manual é um desafio exaustivo.
Inconsistências "invisíveis" — como espaços extras, tabulações desnecessárias ou fórmulas corrompidas — frequentemente passam despercebidas pelo olho humano.

Ao utilizar a IA, podemos simplificar e agilizar a identificação das inconsistências e corrigir para poder realizar o envio em lote sem impedimentos.

Para conferir o passo a passo completo, acesse o artigo detalhado aqui:

Evite Inconsistencias no Envio em Lote com IA ⧉

⚠ Dica de Segurança: 

Embora a IA seja poderosa, a proteção de dados sensíveis deve ser sua prioridade ao escolher a ferramenta ideal.

Considerações

Seguir corretamente o modelo de planilha e as orientações de preenchimento é um passo simples, mas essencial para garantir envios em lote bem-sucedidos. 

Com as validações automáticas e o apoio de ferramentas como a IA, o processo se torna mais seguro, rápido e eficiente.

Sempre que possível, utilize o modelo atualizado e revise os alertas exibidos pelo sistema — isso evita bloqueios e garante que sua campanha chegue ao destino certo.

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