Objetivo
Este artigo traz o significado e a função dos Assuntos e TAGs.
Detalhes
Os atendimentos realizados através do Ubots Desk podem ser classificados utilizando Assuntos e TAGs.
Os assuntos devem ser pré-cadastrados na plataforma pelos administradores no menu Gerencial em Tabulação. Já as TAGs podem ser tanto pré-cadastradas pelos administradores quando digitadas pelos atendentes no momento da finalização do atendimento.
Na tela de Dashboard de Atendimentos, apresentamos os assuntos e TAGs mais utilizados para classificar os atendimentos através de um gráfico de pizza que exibe a porcentagem de classificação de cada assunto e TAG e o número de vezes que foram utilizados.
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