Exportando Relatórios de Performance

Objetivo

Este artigo visa descrever o processo de exportação do relatório de desempenho dos atendentes na plataforma Ubots Desk.

Detalhes

No menu lateral, clique na aba "Relatórios" e escolha a opção "Atendentes". Lá, você poderá conferir o relatório diretamente na tela ou optar por exportá-los em formato de planilha via e-mail.

Após ajustar os filtros do relatório conforme a necessidade, clique em "Relatório por e-mail" e insira o endereço de e-mail onde deseja receber o documento. É simples assim!

Confira nosso vídeo ilustrativo:

>> vídeo SEM áudio <<

• Filtros de Pesquisa:

Os filtros foram projetados para otimizar a visualização do relatório em tela. Você pode ajustar a exibição para ver mais linhas e também pode utilizar as setas de navegação para trocar de página, assim como no Relatórios de Atendimentos.

Neste relatório você pode acompanhar o desempenho diário com a opção "Visualização diária da performance" ativa no filtro, ou desabilitando-a você agrupa a análise por operador conforme o período filtrado.

Utilizando os filtros de pesquisa, você pode definir quais dados deseja incluir em seu relatório, podendo filtrar por período, times e atendentes.