Configurando horário especial e feriado

Modificado em Qui, 5 Set na (o) 2:33 PM

Objetivo:


Este artigo visa, demonstrar como realizar a configuração de horário especial para feriados na Plataforma Ubots Desk.



Descrição:


A configuração de horários especiais é uma ferramenta valiosa que permite à sua equipe configurar antecipadamente quando não haverá atendimento em um feriado ou em outra ocasião especial.


É importante notar que essa funcionalidade está disponível exclusivamente para o perfil de Administrador.


O vídeo a seguir mostra passo a passo como configurar um feriado.


>> Vídeo com áudio e legenda <<



  • Importante: 


Nos horários especiais, devem configurar os horários que não terão atendimentos.


Lembre-se de desmarcar a opção "Tem expediente", sempre.


Essa configuração prevalece sobre o horário normal e, ao configurar um dia inteiro sem expediente, ajuste o horário para "00:00" a "23:59".


Você pode cadastrar uma mensagem genérica para todos os feriados, como o exemplo acima, ou customizar a mensagem para cada feriado, como, por exemplo, feriado de Natal.


O passo 3 deve ser realizado em todas as habilidades que tem o componente "Transferir atendimento" do Bot.

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