Tela de Templates

Objetivo:

Este artigo visa apresentar a tela de templates e demonstrar como solicitar novos templates.

Descrição:

Aprenda de maneira simples e fácil como usar essa ferramenta incrível para criar e gerenciar seus conteúdos. 

Vou te mostrar passo a passo como navegar pela tela, encontrar seus templates aprovados e como criar novos templates do zero e personaliza-los do jeito que você precisa.

• Conheça a Tela de Templates.

Confira o vídeo a seguir para conhecer todas as funcionalidades da tela de templates. Este passo a passo ajudará você a tirar o máximo proveito da ferramenta.

>> Vídeo com Áudio e Legenda <<

Para solicitar a exclusão de um template cadastrado é necessário abrir um ticket pelo portal do suporte.

• Cadastre Novos Templates.

Confira o vídeo a seguir para conhecer todos os passos da criação de templates.
Nele, você conhecerá cada funcionalidade da tela, aprendendo como criar, personalizar e visualizar seus templates antes de enviá-los para análise.

>> Vídeo com Áudio e Legenda <<

Após o envio do template para análise, o processo pode levar até 24 horas para ser concluído. No entanto, o retorno da Meta geralmente é mais curto.

* Assim que o template for aprovado, ele será listado entre os templates cadastrados. 

✘ Evite Templates Rejeitados ✘

A Meta possui políticas específicas para a aprovação de templates. Para garantir que seus templates sejam aprovados, é importante seguir algumas recomendações.
Então, seguindo essas recomendações e boas práticas, você terá facilidade em aprovar seus templates.

Abaixo, listamos os motivos mais comuns que levam à rejeição do seu modelo.

• Apenas Variáveis: 
  O modelo de mensagem não pode ter apenas variáveis, é necessário ter mais texto do que variáveis no modelo. 
  ☒ Rejeitado: "{{nome_cliente}} {{assunto}}."
  ☑ Aprovado: "Olá {{variavel}}, tudo bem? Qual o melhor horário para conversarmos?"
  
  

• Variável no Início ou Fim: 
  Não inicialize ou finalize a mensagem do seu template com variáveis. 

  ☒ Rejeitado: "{{nome_cliente}}, podemos conversar sobre {{assunto}}"
  ☑ Aprovado: "Olá {{nome_cliente}}, podemos conversar sobre {{assunto}}. Obrigada."
  
  

• Variáveis em Sequência: 
  Não use variáveis lado a lado em sequência:

  ☒ Rejeitado: "Olá, aguardamos você em {{data}} {{hora}}, para nossa reunião."
  ☑ Aprovado: "Olá, aguardamos você em {{data}} no horário {{hora}}, para nossa reunião."
  
  

• Links Encurtados: 
  Evite utilizar links encurtados no conteúdo ou botões do seu template:
  ☒ Rejeitado: bit.ly e tinyurl.
  ☑ Aprovado: https://ubots.com.br/
  
  

• Anexos: 
  Em todos os templates, é necessário incluir uma mensagem de texto. 
  O anexo, que pode ser um vídeo, PDF ou imagem, funciona como o "cabeçalho" da mensagem.
  
  

• Edição de Template: 
  Após cadastrado, o template não pode ser editado. Para qualquer ajuste necessário no modelo, seja uma vírgula, quebra de texto, formatação ou acento, é necessário criar um novo template.
  
  

• Conteúdo igual:
  Templates com conteúdo duplicado, ou seja, exatamente igual, podem ser rejeitados pela Meta.
  
  

• Nome igual:
  Templates com o mesmo nome, não serão aceitos.
  Cadastre novos templates com nomes diferentes, adicionando numerações no início ou ao final, se necessário, para diferenciá-los.
  Exemplo: "Mensagem de aniversário 2" ou "03 Mensagem de Aniversário"
  
  

• Envio de Áudios: 
  Não é possível incluir áudios diretamente no corpo do modelo ou nos anexos do template. 
  Para isso, utilize um template com botões.

✔ Formato das Variáveis ✔

Utilizar as variáveis no formato correto é crucial para garantir que a Meta reconheça os campos como personalizáveis. Se as variáveis forem enviadas em formato incorreto, a Meta não reconhecerá os campos e você precisará refazer o template.

Para garantir o formato correto do seu template, siga estas diretrizes:

•  Formato correto: entre chaves duplas {{variavel}}

•  Utilize letras minúsculas;

•  Não deixe espaço em branco: sendo necessário utilizar um travessão para separar as palavras. 
  Ex: {{nome_cliente}}

•  Não use acentos nas variáveis.

•  Não use variáveis vazias {{}}, elas devem conter números inteiros {{1}} ou nomes {{nome_atendente}}.

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