Objetivo
Aprenda a bloquear e desbloquear contatos do WhatsApp diretamente pela tela de conversa da plataforma para gerenciar suas interações de forma simples e rápida.
Descrição
O gerenciamento de contatos permite manter um ambiente de atendimento organizado e seguro.
O bloqueio impede o recebimento de mensagens indesejadas ou spam, protegendo a rotina de trabalho da equipe.
A ação é reversível, permitindo que administradores ou atendentes bloqueiem e desbloqueiem números sempre que necessário.
Como bloquear um contato
1º. Abra a tela de conversa do contato que deseja bloquear.
2º. Clique no ícone de "Três Pontos" localizado no canto superior direito do histórico da tela de conversas.
3º. Selecione a opção "Bloquear contato".
4º. Confirme a ação.
Resultado esperado: O contato será bloqueado imediatamente. A partir desse momento, a empresa não receberá mensagens do número e os atendentes não poderão enviar novas interações para ele.
Como desbloquear um contato
1º. Abra a tela de conversa do contato que está bloqueado.
2º. Clique no ícone de "Três Pontos" no canto superior direito do histórico da tela de conversas.
3º. Selecione a opção "Desbloquear contato".
4º. Confirme a ação.
Resultado esperado: O contato voltará ao status normal, liberando o envio e recebimento de mensagens na plataforma.
>> vídeo sem áudio <<
Conclusão
O processo de bloqueio e desbloqueio de contatos no WhatsApp é prático e garante total controle sobre os fluxos de atendimento.
Ao seguir os passos indicados, o comportamento da plataforma é atualizado instantaneamente, mantendo a comunicação da sua equipe organizada e protegida.
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