Restrição de IP para Acesso à Plataforma

Objetivo: 

Este artigo explica como configurar a restrição de acesso por IP na plataforma Ubots Desk. 

Descrição:

A restrição de IP é uma camada de segurança que bloqueia o acesso à plataforma se o usuário não estiver utilizando uma rede autorizada. Quando ativada, a funcionalidade garante que administradores, supervisores ou atendentes só entrem no sistema a partir de IPs previamente cadastrados.

Por padrão, esta configuração está disponível para usuários com o perfil de Administrador.

◈ Nota de permissão: Usuários que utilizam o novo sistema de autorização precisam da permissão "view:security" ativa para visualizar e alterar as configurações de restrição de IP.

Como funciona a restrição

• Lista unificada: A plataforma mantém uma lista única de IPs autorizados. Todos os endereços inseridos nela possuem permissão de acesso.

• Flexibilidade por perfil: Você pode aplicar a regra para perfis específicos (Administradores, Supervisores ou Atendentes) ou para todos eles.

• Divisão por tipo de acesso: A restrição pode ser configurada de forma independente para o acesso via computador (versão Web), celular (versão Mobile) ou ambos.

Passo a passo para configurar

1. Acesse o menu "Gerencial" na barra lateral da plataforma.

2. Clique na opção "Segurança".

3. Na Sessão "Restrição de IP" selecione os perfis (Administrador, Supervisor ou Atendente) que receberão a restrição.

4. Escolha em qual versão o bloqueio será aplicado (Web, Mobile ou ambas).

5. Insira os IPs autorizados no campo correspondente para liberar o acesso deles.

6. Salve as alterações para aplicar a nova regra.

❖ Como identificar o IP da sua máquina atual

Se você não sabe o número do seu IP atual, a plataforma oferece uma forma simples de identificá-lo:

1. Na tela de configuração da restrição de IP, selecione temporariamente as opções "Web" e "Mobile" para os três perfis disponíveis.

2. Não clique em salvar. 

3. Uma mensagem de alerta aparecerá no final da página informando que o seu IP atual não está na lista, exibindo o número do seu IP logo em seguida.

4. Copie esse número para adicioná-lo à lista de permissões e depois ajuste os perfis conforme a sua real necessidade.

Conclusão

A configuração de restrição de IP é uma ferramenta essencial para proteger o ambiente de atendimento da sua empresa. 

Após seguir os passos e salvar as alterações, os usuários dos perfis selecionados só conseguirão acessar a plataforma Ubots Desk quando estiverem conectados aos IPs autorizados, gerando um comportamento inesperado de bloqueio para qualquer tentativa de acesso vinda de redes externas não cadastradas.

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