Índice de "não entendi" do bot

Modificado em Sex, 17 Jun, 2022 na (o) 10:16 AM

Objetivo


Este artigo tem como objetivo clarificar o modo de visualização em gráfico do percentual de mensagens que o bot não compreende.


Detalhes


No Dashboard de Chatbots podemos coletar uma informação sobre o percentual de mensagens dos usuários que o bot não compreende. Basta olhar o volume de Mensagens Recebidas e o volume de Não Entendi (no gráfico de ações dos usuários). Fazendo o cálculo do percentual de Não Entendi sobre o volume de mensagens recebidas, temos o índice de falha na compreensão do bot – ou seja, quantos % das mensagens o bot não conseguiu relacionar aos seus conteúdos. 

Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos
A verificação do CAPTCHA é obrigatória.

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo