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Índice de "não entendi" do bot

Modificado em Fri, 17 Jun 2022 na (o) 10:16 AM

Objetivo


Este artigo tem como objetivo clarificar o modo de visualização em gráfico do percentual de mensagens que o bot não compreende.


Detalhes


No Dashboard de Chatbots podemos coletar uma informação sobre o percentual de mensagens dos usuários que o bot não compreende. Basta olhar o volume de Mensagens Recebidas e o volume de Não Entendi (no gráfico de ações dos usuários). Fazendo o cálculo do percentual de Não Entendi sobre o volume de mensagens recebidas, temos o índice de falha na compreensão do bot – ou seja, quantos % das mensagens o bot não conseguiu relacionar aos seus conteúdos. 

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