Objetivo:
Este artigo visa detalhar sobre como é feito o processo de desvincular o WhatsApp Coexistence.
Descrição:
A desvinculação do seu número da plataforma Ubots Desk é um processo simples e rápido, realizado diretamente por você no aplicativo WhatsApp Business do seu celular.
Antes de prosseguir, recomendamos que converse com o gestor da sua conta para alinhar os ajustes contratuais e esclarecer o motivo da desconexão. Essas informações são valiosas para que possamos avaliar possíveis melhorias nessa funcionalidade dentro da plataforma.
Vale destacar que esse procedimento não afeta o uso do seu aplicativo WhatsApp Business, garantindo a continuidade das suas conversas e atividades normalmente.
Entretanto, o acesso aos recursos integrados da Ubots Desk será encerrado após a desvinculação.
Para desvincular o número da plataforma, basta seguir estes passos no aplicativo:
Acesse "Configurações" (Settings) no WhatsApp Business App;
Toque em "Conta" (Account);
Selecione "Plataforma comercial" (Business Platform);
Localize a plataforma conectada (Ubots) e clique em cima do nome;
Depois clique no botão "Desconectar Conta" (Disconnect Account) para concluir o processo.
O processo é feito com total autonomia e segurança por você, assegurando que o número seja liberado conforme a sua necessidade.
O que acontece com as conversas após desconectar?
Após a desconexão, as novas mensagens enviadas pelo aplicativo WhatsApp Business deixarão de ser replicadas na plataforma Ubots Desk.
Contudo, todas as conversas sincronizadas antes desse momento permanecerão visíveis normalmente no histórico da conversa.
Assim, o histórico anterior continuará acessível, enquanto as novas mensagens trocadas após a desconexão não serão replicadas e nem exibidas no histórico da plataforma Ubots Desk.
O que acontece com o Waba deste número na Meta?
O WABA (WhatsApp Business Account) criado automaticamente durante o processo de integração permanece ativo enquanto essa integração estiver vigente.
No entanto, caso a integração seja encerrada com o número sendo desconectado, esse WABA será automaticamente removido e deixará de existir na Meta.
Portanto, caso a desconexão tenha sido realizada por engano ou haja uma reavaliação para uma nova conexão via WhatsApp Coexistence, será necessário refazer o processo de Embedded Signup, como se fosse uma nova integração.
Esse novo processo garantirá que o número seja corretamente vinculado à conta desejada e que todos os recursos da plataforma Ubots Desk voltem a funcionar normalmente.
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