Objetivo:
Este artigo visa informar quais números de WhatsApp não estão disponíveis para realizar o processo de integração do Coexistence.
Descrição:
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para o seu negócio, e a transição para a Plataforma de API é um passo importante.
No entanto, ao tentar realizar a integração coexistence você pode se deparar com a mensagem: "O seu número de telefone não é elegível para se conectar à Plataforma WhatsApp Business. É necessária mais atividade na aplicação WhatsApp Business para ajudar a determinar a elegibilidade."
Esse alerta aparece quando a Meta entende que o número ainda não possui atividade suficiente para ser usado na integração com a API.
Isso geralmente ocorre por alguns motivos, como:
O número não esteve ativo no WhatsApp Business por tempo suficiente (mínimo de 7 dias de uso consistente).
A Meta identifica pouca atividade recente, impedindo a validação imediata.
O número já esteve vinculado anteriormente a uma conta WhatsApp API (WABA), o que pode manter registros temporários e impactar a elegibilidade.
Para resolver, basta seguir alguns passos simples:
Utilize o número normalmente no WhatsApp Business por mais de 15 dias, mantendo conversas reais e atividade contínua.
Evite apagar e registrar novamente o número, pois isso reinicia todo o período de análise.
Se o número já esteve atrelado a uma WABA, exclua essa conta, registre novamente o número no aplicativo e aguarde o período de validação — geralmente entre 1 e 2 meses.
Caso o aviso persista mesmo após seguir esses cuidados, entre em contato com a Ubots, responsável pela integração, para uma análise mais detalhada.
Assim, você garante que o número seja reconhecido como elegível e avança com tranquilidade no processo de integração.
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