Templates de Autenticação

Objetivo:

Este artigo visa explicar o que é o template de autenticação e orientar como cadastrar na plataforma Ubots Desk.

Descrição:

Os templates de mensagem do WhatsApp são modelos pré-aprovados pela Meta, criados para que empresas possam enviar mensagens padronizadas de forma segura e em conformidade com as políticas da do WhatsApp.

Dentro dessa estrutura existe o template de autenticação — especialmente pensado para processos que exigem verificação de identidade ou segurança, como login, recuperação de conta ou envio de senhas temporárias (OTP).

Quando o template é aprovado, o envio da mensagem de autenticação pode ser totalmente automatizado por meio da API oficial. Ou seja: seu sistema backend pode disparar, automaticamente, uma mensagem com o código de verificação sempre que for necessário — sem precisar de intervenção manual. 

Cadastrando o template de autenticação

Você pode cadastrar o template de autenticação em "Gerencial > Conf. de canais > WhatsApp".

Na tela inicial de cadastro, em Configuração do template, informe o nome do template e selecione a origem onde ele será utilizado.

Em seguida, na etapa "Configuração da mensagem", selecione o tipo de template "Autenticação – Envio de código" para que ele seja utilizado especificamente em fluxos de verificação e segurança.

Após escolher o tipo de template, o conteúdo da mensagem será preenchido automaticamente com o texto padrão definido pelas políticas da Meta. 

✾ O conteúdo do template é fixo e não pode ser alterado, garantindo total conformidade com as diretrizes de segurança e autenticação.

Além disso, o template já inclui um botão padrão para copiar o código enviado, facilitando a interação do usuário e garantindo uma experiência mais prática e intuitiva para quem receber as mensagens.

Como todas as configurações já vêm predefinidas, não é necessário realizar nenhum ajuste adicional nessa etapa.

Basta clicar em "Próximo" para avançar diretamente à última tela, onde você poderá revisar os detalhes antes de concluir o cadastro.

Após revisar todas as informações, é só clicar no botão para enviar o template para análise a Meta e aguardar a aprovação.

* Até que o template seja aprovado pela Meta, ele será exibido como "Em Análise" na lista de templates cadastrados. 

✾ O prazo oficial de aprovação do template pela Meta pode levar até 24 horas. 

No entanto, a boa notícia é que, na maioria dos casos, a validação ocorre bem rapidinho — geralmente em questão de minutos — permitindo que você já comece a utilizar o template quase imediatamente.

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