Contexto do Bot

Objetivo:

Este artigo visa informar o que é e como funciona o contexto do bot.

Descrição:

O "contexto do bot" refere-se ao intervalo durante o qual o bot preserva as informações da conversa de um protocolo em sua memória. 

O contexto é utilizado como um "depósito" para armazenar informações e dados relevantes obtidos durante a conversa, que serão posteriormente utilizados ao longo do fluxo da conversa.

Por exemplo, o bot é capaz de armazenar informações, tais como "CPF" ou "Data de nascimento". Esses dados, uma vez armazenados, podem ser utilizados posteriormente no fluxo de interação do bot, evitando a necessidade de solicitar essas informações novamente.

Por predefinição, a configuração inicial do contexto do bot é estabelecida para uma duração de 60 minutos.

Contudo, essa definição é flexível e pode ser ajustada, permitindo uma personalização de acordo com as necessidades específicas de cada fluxo de bot.

• Quando esse período de contexto do bot expira, o bot "limpa a memória" da conversa que estava sendo mantida e reinicia o fluxo da conversa.

É importante destacar que o contexto do bot tem uma duração mínima estabelecida de 60 minutos. No entanto, há um limite máximo predefinido para esta configuração de até 15 dias.

Mas claro, que esta definição deve seguir alguns critérios que o time especialista pode definir, de acordo com a sua estratégia de negócio e seu fluxo de atendimento.

Se houver necessidade, a equipe de suporte da Ubots estará pronta para realizar o ajuste para você.