Objetivo
Este artigo explica como utilizar URLs personalizadas para acessar diretamente a tela de envio de templates de contato ativo e recontato no Ubots Desk, com o preenchimento automático dos dados do cliente.
Descrição
A URL de contato ativo e recontato facilita a integração entre CRMs e a plataforma Ubots Desk.
Essa funcionalidade permite abrir a tela de envio com apenas um clique e preencher as informações do atendimento de forma automatizada através de parâmetros no link.
Parâmetros disponíveis
Para personalizar a URL e ativar o preenchimento automático, utilize as variáveis abaixo:
useAddContact=true: Parâmetro obrigatório para acionar a abertura da tela de envio.
phone={Telefone}: Parâmetro opcional para preencher o número de telefone do destinatário.
name={Nome}: Parâmetro opcional para inserir o nome do cliente.
origin={ID da Origem/Número}: Parâmetro opcional para definir o identificador do canal de origem.
Exemplo de URL configurada
Veja como o link é estruturado com as informações preenchidas:
https://plataforma.ubots.com.br/v1/desk/#/conversation-new/v2?useAddContact=true&phone=51999999999&name=Miriam&origin=15d1d484-223b-4239-a321-15ba3a16d9e5
Como funciona na prática
1º. Clique na URL configurada com os parâmetros desejados.
2º. Acesse a plataforma Ubots Desk. Se você já estiver conectado, a navegação ocorre de forma imediata sem necessidade de efetuar login novamente.
3º. Visualize a tela de contato e recontato com os campos de nome, telefone e origem prontos para o envio da mensagem.
Segue um GIF ilustrativo:
Conclusão
O uso de links com parâmetros otimiza a rotina de atendimento ao conectar seu CRM diretamente ao Ubots Desk. Essa configuração garante agilidade no envio de mensagens, reduz erros digitados e valida o redirecionamento automático para a tela de contato ativo com os dados preenchidos com sucesso.
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