Ruby.IA: Resumo da Conversa

Objetivo:

Este artigo visa demonstrar o aplicativo da Ruby.IA responsável pelo resumo das conversas e como instalá-lo.

Descrição: 

A Ruby.IA tem um recurso na plataforma Ubots para resumir conversas, extraindo informações relevantes visando agilizar o atendimento dos operadores.

Uma vez habilitada a opção, todas as novas conversas iniciadas na plataforma terão um resumo automaticamente.

• Onde vejo o resumo da conversa?

Após a ativação do aplicativo, uma nova aba chamada "Ruby.IA" surgirá ao lado de "Dados", onde estarão disponíveis os resumos das conversas. Ao selecionar "Ruby.IA", você poderá visualizar o resumo das conversas em andamento e das já finalizadas. 

Vale ressaltar que os resumos são gerados somente para as conversas iniciadas após a ativação do aplicativo.

• Como faço para habilitar este aplicativo?

Após conversar com seu Gerente de Sucesso (CS) e solicitar a ativação da funcionalidade, a opção para instalação ficará disponível em "Aplicativos". 

O processo de instalação é simples e prático. 

Acesse "Gerencial > Aplicativos", encontre a opção "Ruby.IA" e é só "Instalar aplicativo".

Após a instalação, é necessário "Habilitar o resumo da conversa" para os operadores aos quais você deseja conceder acesso.

Observação: 

Vale ressaltar que somente usuários com perfil de Administrador possuem acesso ao módulo gerencial para efetuar essa ativação.