Relatório de Usuários | Exportação

Objetivo:

Este artigo tem como objetivo explicar, de forma simples e prática, como realizar a exportação do relatório de usuários, facilitando a análise e a gestão das informações.

Descrição:

O relatório de usuários foi desenvolvido para apoiar a administração da base de usuários, permitindo visualizar, organizar e exportar dados de maneira rápida e segura.

A funcionalidade de exportação está disponível no caminho "Gerencial > Usuários", por meio do botão Exportar usuários, localizado na parte inferior direita da tela.

Como exportar o relatório de usuários

1. Acesse o menu "Gerencial" e clique em "Usuários".

2. Na parte inferior direita da tela, clique no botão "Exportar usuários".

3. Escolha o formato de arquivo desejado para o download.

Após a seleção, o arquivo será gerado e baixado diretamente no seu computador, sem a necessidade de envio por e-mail.

Formatos disponíveis

Atualmente, é possível exportar o relatório em dois formatos:

• Excel (.xlsx)

Ideal para análises rápidas e visuais. 

O arquivo pode ser aberto em gerenciadores de planilhas como Microsoft Excel, Google Planilhas ou similares, com os campos organizados em colunas para facilitar a leitura e o uso.

• CSV (.csv)

Recomendado para quem precisa importar os dados em outros sistemas, como CRMs ou ferramentas de gestão. 

Esse formato é amplamente utilizado para integração e tratamento avançado das informações.

Você pode escolher o formato que melhor atende à sua necessidade no momento da exportação.

Campos disponíveis no relatório

Nesta versão do relatório de usuários, a exportação contempla os seguintes campos disponíveis no sistema, garantindo uma visão completa e organizada das informações:

• Nome: nome completo do agente de atendimento.
  
  

• Nome de usuário: username utilizado para acesso à plataforma Ubots Desk.
  
  

• Perfil: nível de permissão do usuário no sistema, podendo ser Atendente, Supervisor ou Administrador.
  
  

• Account: estrutura principal à qual o usuário está vinculado, como cooperativa, departamento ou núcleo, dependendo da estrutura do seu ambiente operacional.

  
  

• SubAccount: subdivisão da account, como agências, filiais ou PAs, dependendo da estrutura do seu ambiente operacional.
  
  

• Times: times de atendimento humano dos quais o usuário faz parte.
  
  

• Ativo: status do usuário na plataforma, indicando "Sim" para usuários ativos e "Não" para usuários inativos.
  
  

• E-mail: e-mail corporativo cadastrado para o agente.
  
  

• 2FA: indica se a autenticação em dois fatores está habilitada, sendo "Sim" quando ativa e "Não" quando inativa.
  
  

• Origens: IDs das origens às quais o agente de atendimento está vinculado para atuação.

Considerações

Essa funcionalidade foi pensada para trazer mais praticidade, autonomia e eficiência no dia a dia, garantindo que você tenha acesso rápido às informações sempre que precisar.

>> Leitura recomendada